近日，国家旅游局办公室公布了年度万名旅游英才计划——“金牌导游”培养项目入选人员名单，山西皇城相府文化旅游有限公司导游讲解员陈程丽榜上有名。
年，考取了国家初级导游证的陈程丽到皇城相府担任导游讲解员。在9年的导游工作中，她始终把“游客满意”放在首位，坚持全心全意为游客服务的理念，赢得游客的信任和理解。在带团过程中，成功救助伤病游客21名，圆满解决游客诉求次，收到了来自全国各地游客寄来的表扬信多封，服务工作做到了零投诉。积极参与全国第九届村官论坛、海峡两岸“康熙字典”国际学术研讨会、全国乡村旅游与休闲农业发展大会等20多次规模大、有影响的会议和活动接待讲解，且表现突出，每次讲解都为来宾留下了深刻印象，受到来宾的一致肯定与好评，以个人优秀的素质、称心的服务、极好的口碑树立了皇城相府的品牌形象。
年以来，陈程丽多次被皇城相府集团授予“劳动模范”和“标兵导游”的称号；年7月，参加晋城市首届电视导游大赛荣获一等奖并被评为“晋城市旅游形象大使”；同年11月，代表晋城市参加“皇城相府杯”山西省导游员大赛荣获二等奖；年3月，代表山西省参加第三届全国导游大赛荣获铜牌，授予全国五星级导游员称号。
一场场比赛，一次次挑战，陈程丽在前进中历练，在奋博中进取，书写着属于自己的唯美华章。比赛过后又是新的起点，她没有停下脚步，而是不断地充实自己，坚守对导游职业的这份热爱，和同事分享自己的经验，对皇城相府的导游起到了传帮带的作用。入选万名旅游英才计划“金牌导游”培养项目后，陈程丽表示将不忘初心、牢记使命，在努力提升自身综合素质的同时，充分发挥金牌导游的引领和带动作用，为培养出更多的金牌导游，为文化旅游的发展做出自己积极的贡献！
▍内容来源：悠然阳城
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