为深入贯彻落实省联社“三个服务”要求，阳城农商银行扎实开展“行长服务日”活动，辖内各网点负责人体验柜员岗、大堂岗、客户经理岗等一线岗位，与客户零距离接触，身体力行诠释“以客户为中心”的经营理念。
南关分理处闫城霞：
客户是我们银行一切价值创造的来源。我认为除了尽心服务客户外，还要学会倾听，去耐心倾听，了解客户的需求与问题，然后及时进行解决。还有一点容易被忽视的就是感情投资，经常的慰问客户，偶尔的寒暄，让他们感受到我们的关心，更加坚定信心将品牌做得更好。唯有用心服务客户，才能拥有客户的信赖。
皇城相府分理处刘国霞：
通过此次上柜我深刻了解到“柜员工作是银行第一形象”含义，这直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，让客户信赖。作为网点负责人，更需要从具体的工作中真正了解到员工的工作状态、工作质量、工作效率等，更容易从与客户的沟通中直接感受到客户的实际需求、意见反馈、满意程度等，从而更有利于站在员工和客户的角度上来安排网点的工作，合理统筹资源，科学制定决策。
凤凰新村分理处高丽华:
今天正值周四，我又和往常一样开始每周的“行长服务日”,在大厅与客户进行零距离的交流，客户较多时对客户及时进行引导分流，我还组织开展了厅堂微沙龙，起到了良好的效果，在厅堂服务过程中，我更清楚地了解了各类业务的办理流程，切身的体会到客户的需求，这对于我们今后的工作改进有很大帮助。我将把客户的满意作为服务考核的重要指标，努力把我分理处的服务工作做到更好。
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